Créé en 1997, ELITE DIFFUSION est une société spécialisée dans l’import et la distribution de CD, SACD, XRCD, DVD Audio, Vinyles 33 et 45 RPM, accessoires hifi hi-end pour Audiophiles et Mélomanes, casques Audio haut de gamme, streameurs, serveurs, DAC convertisseur, pré ampli phono, ampli casques et radios haut de gamme. Découvrez nos marques iconiques et reconnues dans le monde entier: iFi Audio, Meze Audio, Audeze, Rose Hifi, Silent Angel, Winyl, WBT, Periodic Audio, sans oublier les incontournables fusibles Audiophiles Synergistic Research. Lorsque vous commandez chez ELITE DIFFUSION, vous bénéficiez d’un conseil personnalisé, objectif et avisé de la part d’une équipe passionnée, d’une sélection de produits aux performances reconnues, d’un service après vente irréprochable. Nous attachons une importance capitale au service client, et vous offrons l’accueil et les conseils que nous souhaiterons nous voir prodigués en tant que consommateurs.

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Shipping

Remise en main propre

Lorsque la remise en main propre est sélectionnée, il convient de nous contacter au 01 34 50 22 22 afin de convenir d’une date et d’une heure de passage en nos locaux.

Shipping Colissimo, remise contre signature, avec assurance

Lorsque la remise contre signature est sélectionnée, ELITE DIFFUSION prend en charge une expédition avec remise contre signature, et assure le colis à hauteur de la valeur du contenu. Cela reste la meilleure option afin de vous assurer une livraison conforme et sans tracas.

Shipping by La Poste

Bénéficiez d’une remise en relais colis au point colis le plus proche de votre domicile ou lieu de travail

Shipping by UPS

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Paiement

Quels modes de paiement proposons-nous ?

Si vous habitez en France métropolitaine, vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants :

Carte bancaire avec paiement en ligne

Carte bancaire avec paiement en ligne (sur le site sécurisé des banques) sur le site. Vous réglez votre commande en ligne sur notre serveur totalement sécurisé. Votre transaction est assurée par BNP secure, et votre commande est traitée immédiatement.

Paypal

Vous pouvez régler votre commande via votre compte PayPal. PayPal vous permet de payer en ligne sans communiquer vos informations financières lors de la transaction.

Alma

Vous pouvez régler votre commande en plusieurs fois grâce au paiement Alma.

Virement bancaire

Par virement bancaire en précisant le numéro de commande dans le commentaire du virement afin d'améliorer la rapidité de traitement de la commande.

Paiement par chèque

Le paiement par chèque bancaire n’est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France et Dom Tom ou à Monaco. Dans les autres cas vous pouvez nous contacter pour effectuer un virement bancaire. Le chèque devra être établi à l’ordre de ELITE DIFFUSION, et envoyé à l’adresse ci-dessous : ELITE DIFFUSION 189 Boulevard Brémont 95320 SAINT LEU LA FORET France. Tous les achats sont payables au siège de notre société à la commande des produits. Aucun règlement par chèque n’est encaissé avant expédition des produits commandés, sauf entente des deux parties. Pour tout nouveau client le règlement sera encaissé lors de la commande d’ouverture.

Charte qualité - Nous nous engageons

Notre service clients est disponible du lundi au vendredi au : 01 34 50 22 22

La satisfaction

ELITE DIFFUSION s’engage à vous rembourser si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat ! En effet, si un article de votre commande ne vous convient pas vous disposez d’un délai de 15 jours francs à réception de votre commande pour demander l’échange ou le remboursement. Cette possibilité ne s’applique pas aux disques déballés.

La qualité

Les produits présents sur le site ont été sélectionnés pour leurs qualités techniques, leur performance, leur rapport qualité/prix. Notre sélection est rigoureuse depuis plus de 20 ans et vous propose des produits dont le rapport performance/prix est étudié. ELITE DIFFUSION importe et distribue en France la plupart des produits proposés sur ce site et vous les trouverez aussi bien chez d’autres marchands à qui nous les vendons.

Le prix

ELITE DIFFUSION respecte une politique de prix très compétitive. Les meilleurs produits sont aussi proposés aux meilleurs prix. Si vous trouvez moins cher ailleurs, avec un niveau de service équivalent, faites le nous savoir et nous en discuterons.

La sécurité

ELITE DIFFUSION attache beaucoup d’importance à la sécurité des achats et des clients. Nous proposons plusieurs modes de paiement dont le paiement en ligne sécurisé, ou le paiement par chèque. Vous êtes assuré à hauteur de votre achat lors de chaque expédition. En parfaite adéquation avec le RGPD, vous disposez d'un accès pour demander la suppression de votre compte sur demande par mail à dpo@elitediffusion.com

La garantie

La majorité de nos produits sont garantis deux ans pièces et main d’œuvre. Cette garantie s’entend “retour magasin” et la réexpédition sera supportée par ELITE DIFFUSION pour toute panne au déballage. Passé 7 jours, la réexpédition sera à vos frais. ELITE DIFFUSION dispose d’un SAV sur site, permettant un traitement rapide et efficace de votre retour.

Le retour

L’acheteur a la charge des frais d’emballage soigné et de réexpédition vers nos locaux du produit en cause, ELITE DIFFUSION prend à sa charge les frais de seconde livraison, si le produit est effectivement en panne. Attention : tout retour doit être validé par ELITE DIFFUSION. Un bon de prise en charge SAV (RMA) vous sera envoyé par email sur simple demande à info@elitediffusion.com, et doit être rempli au maximum et au plus précis. Si un colis nous parvient sans bon de retour valide, celui-ci sera refusé. Si un colis nous parvient en contre remboursement, celui-ci sera refusé.

Livraison dans le monde entier

Votre commande passée sur ELITE DIFFUSION peut être livrée en France, dans toute la CEE, les DOM/TOM et le reste du monde. La grande majorité des expéditions est assurée par le service Colissimo de la Poste, ou par UPS.

Le service clients

Pour répondre au mieux à vos attentes, le service client de ELITE DIFFUSION est basé en France, en région parisienne, au siège de notre société. Chacune de vos demandes est ainsi traitée et dirigée vers le service le plus compétent pour y répondre rapidement et efficacement. Vous pouvez joindre nos conseillers clients du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 18h par téléphone au 01 34 50 22 22 ou bien utiliser nous contacter par email sur la page contact.

6 modes de paiement

En plus du paiement classique par carte bancaire et carte American Express, ELITE DIFFUSION vous propose de régler vos achats via votre compte PayPal, en espèces, par virement bancaire ou par chèque, ainsi qu'un paiement en plusieurs fois avec ALMA.

Des promotions exclusives

ELITE DIFFUSION propose des offres promotionnelles de façon régulière ainsi que des offres de déstockage. Vous pouvez vous inscrire sur la newsletter dédiée à nos offres promotionnelles.