Charte qualité - Nous nous engageons

Notre service clients est disponible du lundi au vendredi au : 01 39 90 94 94

La satisfaction

Elite diffusion s'engage à vous rembourser si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat ! En effet, si un article de votre commande ne vous convient pas vous disposez d'un délai de 15 jours francs à réception de votre commande pour demander l'échange ou le remboursement. Cette possibilité ne s'applique pas aux disques déballés.

La qualité

Les produits présents sur le site ont été sélectionnés pour leurs qualités techniques, leur performance, leur rapport qualité/prix. Notre sélection est rigoureuse depuis 18 ans et vous propose des produits dont le rapport performance/prix est étudié. Elite diffusion importe et distribue en France la plupart des produits proposés sur ce site et vous les trouverez aussi bien chez d'autres marchands à qui nous les vendons

Le prix

Elite diffusion respecte une politique de prix très compétitive. Les meilleurs produits sont aussi proposés aux meilleurs prix. Si vous trouvez moins cher ailleurs, avec un niveau de service équivalent, faites le nous savoir et nous en discuterons.

La sécurité

Elite diffusion attache beaucoup d'importance à la sécurité des achats. Nous proposons plusieurs modes de paiement dont le paiement en ligne sécurisé, ou le paiement par chèque. Vous êtes assuré à hauteur de votre achat lors de chaque expédition

La garantie

La majorité de nos produits sont garantis deux ans pièces et main d'œuvre. Cette garantie s'entend "retour magasin" et la réexpédition sera supportée par Elite diffusion. Pendant la période de 30 jours suivant l'achat les frais de retour vous seront remboursés. Sur option, certains produits électroniques peuvent être garantis 5 ans. Il vous suffit de valider cette option lors de votre commande. Elite diffusion dispose d'un SAV sur site.

Livraison dans le monde entier

Votre commande passée sur Elite diffusion peut être livrée en France, dans toute la CEE, les DOM/TOM et le reste du monde. La grande majorité des expéditions est assurée par le service So Colissimo de la Poste, avec possibilité de livraison par transporteur sur demande.

Le service clients

Pour répondre au mieux à vos attentes, le service client de Elite diffusion est basé en France, en région parisienne, au siège de notre société. Chacune de vos demandes est ainsi traitée et dirigée vers le service le plus compétent pour y répondre rapidement et efficacement.Vous pouvez joindre nos conseillers clients du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 18h par téléphone au 01 39 90 94 94 ou bien utiliser notre système de rappel automatique présent dans toutes les pages produit du site : vous remplissez le formulaire et on vous rappelle gratuitement ! Vous pouvez également nous contacter par email sur la page contact.

7 modes de paiement

En plus du paiement classique par carte bancaire et carte American Express, Elite diffusion vous propose de régler vos achats via votre compte PayPal, par virement bancaire ou par chèque.

Extension de Garantie

En plus de la garantie légale afférente à chaque produit, Elite diffusion vous propose l'extension de garantie 5 ans, dont le prix dépend directement du type de produit et de sa valeur.

Des promotions exclusives et fidélisation de notre clientèle disque

Elite diffusion propose des offres promotionnelles de façon régulière ainsi que des offres de déstockage. Vous pouvez vous inscrire sur la newsletter dédiée à nos offres promotionnelles. Elite diffusion propose à ses clients disque les plus assidus et fidèles un programme de remise automatique : - Programme "Platinum consumer" : Au delà de 1000€ TTC d'achats de disques cumulés dans votre compte client une remise automatique de 2,5% sera appliquée sur la totalité de notre catalogue disques. - Programme "Gold consumer" : Au delà de 2000€ TTC d'achats de disques cumulés dans votre compte client une remise automatique de 5% sera appliquée sur la totalité de notre catalogue disques et une remise de 3€ sur les frais de port sera automatiquement déduite. Le prix spécial remisé s'affichera automatiquement lors de votre connexion. Le calcul est fait automatiquement et les achats depuis 2004 sont pris en compte. Vous pouvez toutefois en faire la demande par téléphone et nous étudierons votre dossier et votre qualification.